Trocas / Devoluções
Autor: Mateus Duarte
Meu produto apresentou um defeito de fabricação. Posso trocar?
Deve! Uma vez constatado defeito de fabricação, fazemos questão de trocar o produto por um novo.
Aconselhamos descontinuar o uso imediatamente do produto e entrar em contato conosco caso você ache qualquer defeito de fabricação.
Você tem até 07 (sete) dias contado a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a troca do produto.
Trocas / Devoluções
Autor: Mateus Duarte
Como faço a troca de um produto?
Você tem até 15 (quinze) dias contados a partir do recebimento da sua compra para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido.(EXCETO PRODUTOS ELETRÔNICOS,PRODUTOS ELETRÔNICOS O PRAZO É 7 DIAS)
Isso deve ser feito pelo nosso formulário de contato. Você receberá instruções para nos enviar de volta o seu produto, e escolher um novo em nosso site.
Envio & Entrega
Autor: Mateus Duarte
Por que os produtos demoram para chegar?
Nós trabalhamos com a logística dos correios e desde a postagem do produto até a entrega o produto passa por diversos tipos de centro de tratamentos de coletas especiais (CTCE) de diferentes cidades e por conta da alta demanda os correios podem demorar pra liberar o produto,mas fique tranquilo seu produto chegará até você caso não receba o produto entre em contato com nosso suporte e cancelaremos a compra e devolveremos seu dinheiro
Envio & Entrega
Autor: Mateus Duarte
Quando vou receber o código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio automaticamente pra você via e-mail entre 2 e 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, você pode rastrear sua encomenda pelo link rastreio localizado no rodapé do site ou entrar em contato com o nosso atendimento
Envio & Entrega
Autor: Mateus Duarte
Compras acompanham o código de rastreio?
Sim nós temos integração com os correios na hora que o cliente efetua a compra em nossa loja é gerada uma etiqueta que é colada na embalagem do produto e o código de rastreio é gerado e nos enviamos através do whatsapp e email do cliente além disso ele recebe atualizações de rastreio pelo whatsapp e no rodapé e menu da loja tem a opção rastreio de pedidos
Pagamento
Autor: Mateus Duarte
Pagamentos via Cartão é seguro?
Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão.
Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. Durante a comprovação, não será necessário evidenciar nenhum tipo de valor ou o número do cartão.
Pagamento
Autor: Mateus Duarte
Formas de pagamento aceitas na loja
Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:
boleto bancário, Pix,depósito bancário, PayPal, VisaCheckout, Masterpass e os cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB.
Pagamento
Autor: Mateus Duarte
Condições de pagamento: Boleto Bancário
Nas compras feitas nessa modalidade, o sistema vai gerar automaticamente um boleto para o usuário. Os boletos possuem prazo para pagamento de 1 dia corrido. Após o pagamento do mesmo, o banco pode levar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.
Caso precise de uma segunda via, você mesmo poderá entrar em contato com o nosso suporte.
Pagamento
Autor: Mateus Duarte
É possível parcelar uma compra?
As compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes.
Autor: Mateus Duarte
Terça, 17 de Novembro de 2020 às 15:39
Coleta e Uso de Informações
No momento do cadastro, coletamos seu nome, e-mail, CPF, endereço, sexo e telefone de contato.
Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações relacionadas ao uso das funcionalidades do site, preferências de produtos, categorias e dados de compras, sempre com o objetivo de melhorar a sua experiência e a relevância dos serviços oferecidos.
O cliente pode optar por não fornecer algumas informações (desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos), o que pode diminuir a qualidade da sua experiência de navegação.
Armazenamos também informações de Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas por meio de cookies. Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o dispositivo do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como: recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.
Política de Privacidade
Autor: Mateus Duarte
Compartilhamento de Informações
A segurança e o sigilo das suas informações são de extrema importância para nós.
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